退換貨政策

✎ 根據消費者保護法之規定,商品簽收後的七日鑑賞期內可申請退換貨。

✎ 七日鑑賞期由簽收日隔天開始算起(含例假日),由宅配簽收隔日開始計算至第七天止。若收件地址委由管理室代收,則以管理員戳記或簽收時間之隔日起算。例:2020.10.01收到商品,鑑賞期為 2020.10.02 至 2020.10.08 止


《退換貨注意事項》

✎ 七日鑑賞期內,全網站購物享有單筆訂單免運費退換貨服務一次,同筆訂單如申請第二次或以上退換貨服務,須由消費者自行負擔寄回運費。

✎ 若於七日鑑賞期過後反應商品問題,恕無法受理退貨。若需換貨,將視原換貨商品狀況酌收運費、包裝整新費及人工處理費用。

✎ 請將退換貨商品之所有原包裝還原完整,商品必須是全新未使用的狀態,所有商品的配件、贈品、原廠包裝、標籤文件等亦不可缺件、拆除或損毀,若退回之商品非全新或缺件,恕不接受退換貨,您將需自行負擔商品運送費用。

✎ 若退貨後未達結帳當時活動門檻,保留之商品價格將依當時活動規定計算。

✎ 退貨後未達免運門檻,運費將從退款中扣除。

✎ 若有退貨事宜,該筆退貨訂單之退款金額將會按購物金折抵後的實際支付金額退款,已使用之購物金亦將會歸還於原會員帳戶中。

✎ 若退款完成後,會員帳戶內購物金不足,導致無法扣回原消費收到的網站購物金回饋,該筆帳戶將會將納入網站黑名單中。 

✎ 部分商品一經拆封、組裝後即因衛生或不可復原之因素而不享有七日鑑賞期的規範,詳請請見各商品頁面的規範說明。

✎ 購物發票將於七日鑑賞期過後寄送至訂單收件地址,若發票需寄到與商品不同之處,請在訂單備註中留言。

✎ 退款過程中如需提供發票或折讓單,請隨貨一併寄回。


《退換貨程序》

【退貨流程】

目前尚無提供線上申請退換貨服務,請於商品鑑賞期七日內,至我的訂單留言欲退換貨的商品,我們將盡快與您聯繫。

※服務時間:週一至週五 9:00-17:00

【退款方式】

退款方式依原訂單結帳方式為依據。

『ATM匯款』➜ 退款款項匯款至原匯款帳戶中《需請您提供匯款帳號》。

『信用卡結帳』➜ 退款款項退刷至原信用卡帳戶中。

※退款時間依各銀行作業時間有所不同,請向各發卡銀行查詢。


《大型傢俱類商品》

✎ 大型傢俱類商品亦享有七日鑑賞期權益(※非試用期)。

✎ 請於商品送達時確認商品完整性再行組裝,若商品已超過七日鑑賞期,恕無法提供退換貨服務。

✎ 大型傢俱商品製作過程繁複,板材可能有漆痕或小小髒污沾染情況,若無功能損害,為原廠認定部分板材瑕疵,皆以更換零件板材為優先處理方式,無提供整組換新,還請見諒。

✎ 傢俱商品組裝前請務必確認零件是否齊全,若經組裝恕不提供退換貨。

✎ 傢俱商品如為自行組裝,請於傢俱商品送達七日內檢查板材狀況及零件數量,若有任何零件缺漏或組裝問題請盡速提出。

✎ 退貨傢俱商品需保持完好無損以及未經組裝使用狀態,外包裝與其附屬配件、贈品、所有內容物皆為產品本身的一部分,皆須一同退回。

✎ 收到退貨商品後,需花費3至5個工作天檢查退回商品狀態,若外包裝損毀將收取整新費用,若退貨商品已有組裝或使用痕跡使商品無法再次販售,將會影響您的退貨權益。

✎ 大型商品若非產品本身有功能或瑕疵問題,於七日鑑賞期內之退貨,需負擔人工處理費用(依運送地區不同,費用可能增加)。

✎ 運費、組裝費、樓層費屬勞務性質,執行後恕無法退還。

✎ 組裝傢俱商品請按照原廠組裝說明書指示組裝,如因自行組裝造成產品損壞,需更換部分零件或板材,將依項目酌收零件板材更換費及來回運費。

✎ 目前無提供線上申請退換貨服務,若有需要請於訂單留言,由專人為您服務。

※服務時間:週一至週五 9:00-17:00


《退換貨聲明》

退貨商品若有下述情形,將會影響您的退貨或退款權益。

▲ 超過七日鑑賞期。

▲ 商品無還原完整包裝狀態。

▲ 退貨商品已使用。

▲ 退貨商品已組裝。

▲ 退貨商品未與活動贈品或禮品一起退回。

▲ 已使用退貨商品所贈之贈品、禮品或購物金。

▲ 多次因個人因素退換貨,同禧國際有限公司有權不再為您服務。